CONDICIONES GENERALES

MONEDA
Todas las tarifas se cotizan en dólares estadounidenses.

 

PRECIOS INCLUYEN:

  • Paquetes: Todos los servicios indicados en la descripción
  • Atracciones: impuestos locales
  • Holeles: impuestos locales
  • Transporte: impuestos locales, peajes.

Los precios están sujetos a disponibilidad y cambios sin previo aviso.

 

PRECIOS NO INCLUYEN:

  • Tarifa aérea
  • Propinas en el aeropuerto, hotel, para conductores o guías turísticos
  • Exceso de equipage
  • Resort fee de hoteles
  • Comidas
  • Seguro de viaje
  • Otros gastos personales

 

RESERVACIONES/COTIZACIONES:

  • Las solicitudes deben recibirse por correo electrónico. La respuesta se enviará por correo electrónico.
  • Todas las reservaciones, cambios o cancelaciones deben tener una confirmación por escrito
  • Precios sujetos a cambio sin previo aviso mientras los servicios no hayan sido pagados.
  • Atracciones: 
    • Precio de las entradas sujetos a cambio sin previo aviso mientras no hayan sido pagadas; una vez pagadas no hay reembolso por cambios ni por cancelación.
    • Una vez que se emiten las entradas no es posible cambio de nombres, verifique que la información proporcionada sea la correcta.
    • Las entradas electrónicas se entregan en 24 horas laborales después de haber recibido el pago.
    • Una vez pagadas las entradas Disney, los pasajeros deben realizar la reserva para la confirmación de fechas en el “My Experience Disney”, Design Tours brinda la asistencia para que puedan hacerlo.
    • Alerta COVID-19
      • Es responsabilidad del pasajero informarse y cumplir con los requisitos y procedimientos establecidos por cada Ciudad, Línea Aéreas, Cruceros y/o transportes terrestres debido al COVID-19 (incluye lo previsto por los Aeropuertos, Puertos, Terminales de Buses, Hoteles, Parques de Atracción, Centros Comerciales, etc.).
      • Debido al COVID-19 los Hoteles, Parques de Atracción, Centros Comerciales y Restaurantes pueden limitar su capacidad y están sujetos a ser cerrados, el ingreso no está garantizado. Asimismo, algunos de sus servicios (incluyendo limpieza, desayunos, piscinas o afines), podrían verse  modificados y/o suspendidos sin previo aviso.
      • Verifique en la página web del hotel la información actualizada sobre sus requisitos de edad mínima, resort fee, y la modificación de servicios debido al COVID-19.

TRANSPORTE:

  • Recomendamos a enviar el número de WhatsApp del pasajero a Design Tours para la coordinación en destino.
  • La capacidad de la mayoría de los vehículos es 1 maleta y 1 maletín de mano por persona. Algunos vehículos permiten 1 sola maleta por persona. Mayor capacidad sujeta a cargos y disponibilidad.
  • No habrá reembolso si los pasajeros no han llamado a Design Tours desde el lugar de recogida en caso de que no pueda encontrar un conductor.
  • Vehículos no tienen facilidades para silla de ruedas, si requieren vehículo especial se debe solicitar cotización para el mismo.

AEROPUERTOS:

  • Nuestro representante se reunirá con los pasajeros en el área de reclamo de equipaje de la aerolínea para vuelos nacionales o fuera del área de espera de salida de aduanas para vuelos internacionales.
  • Vuelos nacionales: tiempo de espera de hasta 30 minutos.
  • Vuelos internacionales: tiempo de espera de hasta 1 a 2 horas según el destino.
  • No podemos aceptar la responsabilidad de los clientes que pierden vuelos debido a la llegada tardía de los vuelos de conexión o la llegada tardía al aeropuerto. Los pasajeros deben llamar a nuestro teléfono 305-221-3361; Llamada gratuita: 1-866-720336 o WhatsApp: 350-713-8014 para informar cualquier cambio de itinerario. Los nuevos arreglos para el horario de recogida estarán sujetos a disponibilidad y cargos adicionales
  • Los pasajeros deben llamar a nuestros números de emergencia si no puede encontrar un conductor (teléfono 305-221-3361, número gratuito: 1-866-720336 o WhatsApp: 350-713-8014) si no puede encontrar a nuestro conductor. No se aplicará ningún reembolso si los pasajeros no han llamado Design Tours desde el aeropuerto.

PUERTOS:

  • El representante esperara fuera de terminal de la línea de cruceros en el muelle con un cartel en el vehículo
  • Espera de cruceros hasta 30 minutos
  • Los pasajeros deben llamar a nuestros números de emergencia si no pueden encontrar un conductor (teléfono 305-221-3361, número gratuito: 1-866-720336 o WhatsApp: 350-713-8014). No se aplicará ningún reembolso si los pasajeros no han llamado Design Tours desde el puerto.

ALOJAMIENTO /Verifique en el sitio web del hotel la información actualizada

  • Todas las tarifas están sujetas a cambio sin previo aviso.
  • Una vez confirmado, no se permiten cambios de nombre. Los cambios estarán sujetos a hacer una nueva reserva.
  • Edad mínima: generalmente exigen por lo menos 1 persona de 21 años o más.
  • Resort Fee: hay hoteles que cobran un Resort Fee por cada noche de alojamiento.
  • Los servicios gratuitos como desayuno, transporte, Wi-Fi, etc. están sujetos a cambios por el hotel sin previo aviso.
  • En la mayoría de los hoteles esta prohibido fumar y hay altos cargos si detectan que se fumo dentro de la habitación
  • Check in/ Check out: El check in es aproximadamente a las 4:00 p. m. y el check out a las 11:00 a. m. Los hoteles requieren una identificación con foto, tarjeta de crédito o débito o un depósito en efectivo.
  • Habitaciones: Es responsabilidad Design Tours asegurarse de que el tipo de habitación reservada sea adecuada para el pasajero. Si hay más personas de las que el hotel puede alojar en sus habitaciones, el hotel puede tener el derecho de rechazar la reserva y no hacer ningún reembolso. Si bien Design Tours se compromete a garantizar que sus clientes soliciten el tipo de habitación y la preferencia de fumar disponibles. Design Tours no puede garantizar la composición / distribución de las camas en la habitación. Design Tours intentará asegurarse de que el hotel proporcione los tipos de habitaciones reservadas, sin embargo, puede haber ocasiones en que el hotel finalmente proporcione habitaciones diferentes (por ejemplo, habitaciones con cama doble en lugar de una Twin. Si bien todas las preferencias de tipo de habitación se envían al hotel, la asignación de habitaciones la realiza el hotel y está sujeta a disponibilidad al momento del check-in.

  • Capacidad de habitaciones:

    • Las habitaciones estándar tienen 2 camas como máximo, los pasajeros terceros o cuartos deben compartir camas.
    • Si se presentan en el hotel más personas de las que la habitación puede alojar, entonces el hotel tiene el derecho de no aceptar la reserva y, en este caso, no se realizará ningún reembolso
    • Si bien todas las preferencias de tipo de habitación se envían al hotel, la asignación de habitaciones la realiza el hotel y está sujeta a disponibilidad al momento del check-in
    • Habitaciones para discapacitados, conectadas u otros requerimientos están sujetos a disponibilidad y a cargo directo por el hotel
    • Camas adicionales están sujetas a disponibilidad y costo. Muchos hoteles no permiten camas adicionales en habitaciones que ya cuentan con 2 camas debido al espacio permitido por el departamento de bomberos.

  • Categorías de hotel / Clasificación local: Las clasificaciones de estrellas proporcionadas por los propios hoteles y por terceros están destinadas a ofrecer una visión general de la calidad del hotel y el nivel aproximado de las instalaciones, los servicios y las comodidades disponibles. Estos sistemas de calificación pueden variar de un país a otro y de una fuente de información a otra, por lo que solo servirán como referencia para los interesados.

  • Cargos adicionales hechos por el hotel: Design Tours no tiene control sobre los cargos adicionales que un hotel puede decidir implementar para contingencias en las habitaciones, como aire acondicionado, caja fuerte, mini refrigerador, alquiler de películas para televisión, almacenamiento de equipaje, uso de sauna, spa y piscina, estacionamiento con tarifas, etc. Cualquiera de estos cargos debe pagarse directamente al hotel y Design Tours no será responsable de dichos cargos ni de los cargos incidentales cobrados por el hotel.
  • Reubicación de hotel: Si el primer hotel reservado está cerrado, sobre reservado o tiene problemas de mantenimiento y / o no puede proporcionar las habitaciones reservadas, usted acepta que dicho hotel o proveedor será el único responsable de encontrarle un alojamiento alternativo de un nivel similar / estándar. Cuando tengamos un aviso previo sobre lo anterior, Design Tours se comunicará con usted por correo electrónico. Design Tours no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o costos que puedan ocurrir como resultado de la reubicación, ya que esto está completamente fuera de nuestro control.
  • Instalaciones y servicios de hotel: Si bien Design Tours se esfuerza por presentar / compartir la información del hotel con la mayor precisión posible, no somos responsables de la precisión de esa información o de las instalaciones que pueden o no estar disponibles en el hotel durante la estadía de su cliente, o si dichas instalaciones no son adecuadas a sus gustos y preferencias individuales o a los de sus clientes. La renovación / renovación y mantenimiento son necesarios para el mantenimiento del hotel y pueden realizarse sin previo aviso; sin embargo, el hotelero se esforzará por minimizar las molestias. Los efectos del desgaste normal se pueden esperar en un hotel y estos están fuera de nuestro control.
  • Design Tours no puede aceptar responsabilidad por cualquier molestia o inconveniente para su cliente fuera del control de los hoteleros ni por accidentes o pérdidas en un hotel causados ​​por la gerencia o el personal del hotel. Se proporcionan fotografías del hotel y de las habitaciones para dar una visión general del hotel. Las fotografías de las habitaciones pueden ser de una categoría diferente a la que usted reserve y no idénticas a la habitación que sus clientes están asignados en el hotel.

  • Alerta COVID-19: debido al Covid 19,  los hoteles vienen implementando protocolos de salud y seguridad que incluyen nuevos estándares de limpieza, desinfección y distanciamiento físico:

    • Limpieza: muchos hoteles han suspendido el servicio de limpieza diario o proporcionan el servicio si se reserva con anticipación.
    • Desayuno: la gran mayoría ha suspendido el servicio de desayuno hasta nuevo aviso. Otros hoteles ofrecen desayuno para llevar y algunos ofrecen desayuno servido.
    • Servicios adicionales: Los servicios de Salas de Reunión, SPA, Gimnasio, Piscinas, Areas de Recreación Infantiles o afines tienen horarios limitados o se encuentran suspendidos.

FUERZA MAYOR

El actuar de Design Tours se justificará por actos de Dios, como huracanes, inundaciones, terremotos, disturbios, actos terroristas, actos de gobierno o cambio de autoridad en un país, condiciones climáticas adversas, etc. o cualquier otra condición legítima fuera del control de Design Tours. Si tales circunstancias surgen, Design Tours hará todos los esfuerzos razonables para encontrar servicios de reemplazo comparables a las tarifas acordadas. El cliente acepta que, en todas esas circunstancias, Design Tours no será responsable por daños indirectos o consecuentes que surjan de cualquier incumplimiento.

CANCELACION

  • Las cancelaciones extemporáneas están sujetas a cargos de acuerdo con el servicio reservado y lo que se indica en la factura.
  • No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados confirmados.
  • Todas las solicitudes de cancelación deben recibir una factura de modificación.

CAMBIOS 

  • Cualquier cambio o cancelación una vez que los servicios hayan comenzado están sujetos a un cargo de tarifa de $ 25 más cualquier diferencia correspondiente al cambio.
  • No hay reembolsos por servicios no utilizados.
  • Cualquier cambio en la reserva debe recibir una factura de modificación.

PAGOS

  • Los pagos se realizan mediante cheque, tarjeta de crédito, transferencia o depósito.
  • Los pagos con tarjeta tienen un cargo del 4%.
  • El cliente es responsable de las tarifas de transferencias bancarias.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar los servicios y cobrar tarifas de cancelación si no se recibe el pago.
  • Se puede cobrar un cargo por reserva tardía de $15.00 si la reserva se realiza dentro de las 24 horas antes de llegar.

RECLAMOS

  • Nuestro equipo trabaja arduamente para que todos los pasajeros disfruten su viaje, sin embargo, si durante su estadía los pasajeros tienen una queja o están descontentos, deben comunicarse con nosotros para una acción inmediata: WhatsApp de Emergencias + 305-713-8014 / Oficina 305-221-3361 / Línea Gratuita 1-866-720336 / No se aceptan reclamos después de finalizado un viaje.
  • Intentamos asegurarnos de que toda la información en nuestro catálogo y sitio web sea correcta, pero a veces pueden ocurrir errores. Design Tours no se hace responsable de los errores de impresión y se pueden hacer correcciones posteriores sin previo aviso.
  • MUY IMPORTANTE

”No se permiten conductas inapropiadas ni agresiones verbales o físicas por parte de los pasajeros hacia nuestros representantes.  Design Tours puede suspender servicios, sin derecho a reembolso, a pasajeros que no respeten esta política.

Design Tours Inc. Is registred with the State of Florida as a Seller of Travel
Registration No. ST37276